Retours & rétractation

Délai de rétractation

Pour les achats entrant dans le champ du droit de rétractation, le consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter.

Comment exercer ce droit ?

La demande peut être envoyée à :

DENIZ ABDOULLAYEV EI – THERPIX
59 rue de Turckheim
68000 Colmar
France
E-mail : denizabdoullayev@outlook.fr

La déclaration doit permettre d’identifier clairement le client et la commande concernée.

Retour du produit

Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé dans les quatorze jours.

Sauf prise en charge expressément annoncée par THERPIX, les frais directs de retour sont supportés par le client.

Le client doit prendre les précautions raisonnables permettant de protéger le produit pendant le transport retour.

Remboursement

En cas de rétractation valable, les sommes devant être remboursées le sont selon les règles applicables. Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition.

Formulaire-type de rétractation

À l’attention de :

DENIZ ABDOULLAYEV EI – THERPIX
59 rue de Turckheim
68000 Colmar – France
denizabdoullayev@outlook.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit : __________________________
Numéro de commande : __________________________
Commandé le : __________________________
Reçu le : __________________________
Nom du consommateur : __________________________
Adresse du consommateur : __________________________

Date : __________________________
Signature, uniquement en cas d’envoi papier : __________________________